医护一体化模式下优质护理服务工作研究

目的探讨医护一体化模式下优质护理服务的效果。方法该院于2011年3月—2011年9月实行医护一体化优质护理服务模式,比较实施前后患者术前等待天数、住院天数,护理满意度和护理人员工作满意的差异。结果医护一体化模式实施6个月后,术前等待天数和住院天数分别为(3.45±1.09)d和(10.56±1.62)d,均较实施前有显著下降(P<0.01);实施后患者总满意度为95.8%,高于实施前的88.3%(P<0.05);实施后,护理人员工作满意度MMSS条目平均得分为(3.98±0.57),实施前得分为(3.24±0.63),差异有统计学意义(P<0.01)。结论医护一体化模式下的优质护理服务可以显著降低患者术前等待天数和住院天数,提高患者护理满意度和护理人员工作满意度,值得临床推广应用。