换位思考在急诊科护患沟通中的应用

急诊科是医院的窗口单位，也是急、危、重症患者最集中，病种最多，抢救任务最重的科室，也是医疗纠纷的高发科室。随着社会经济不断发展和人们生活水平的日益提高，患者的注意力不再局限于一般的医疗技术水平，还要求高度关切的照顾，即提供充满温馨人性化的服务。