影响手术室患者满意度的原因分析与对策

目的：了解影响手术室患者满意度的因素，并提出对策。方法：回顾性分析2012年6月至7月在手术室行择期手术的120例患者。全身麻醉患者于术后3d，硬膜外麻醉患者、腰麻患者于术后1d采用问卷调查，内容包含服务态度、技术操作、健康宣教、护理管理的满意情况。结果：97例（81％）患者对手术体位的舒适度满意，89例（82％）患者对身体隐私保护满意，107例（89％）患者对护士术中言行满意。结论：注重术中细节护理能够提高患者对护理服务的满意度。