急诊护患沟通的特点和沟通中存在的问题与技巧

整体护理在我国已经推广了20多年,＂以人为本,一切以患者为中心＂的服务理念已经得到社会和医护人员的认同[1]。在临床的护理工作当中,尤其是在急诊护患中,护士所要面对的患者是各种各样的,不同疾病、不同年龄、不同性别、不同性格、不同社会背景等,面对各样的患者,都要有不同的应对措施,面对急诊患者,作为护士首先要保持清醒、并且具备耐心,通过细心的照顾解决客户焦虑和恐惧的心理。