供电员工应学会＂角色＂转化

作为一名供电企业员工，为广大客户提供优质、便捷、高效的供电服务是我们不可推卸的责任。在与形形色色客户打交道的过程中，供电员工不但要熟练掌握各种服务技能，还应根据不同客户的实际需求，为客户提供特殊、特色的供电服务。为此，笔者认为，供电员工应学会以下几种“角色”之间的转化。