门诊患者护理满意度调查与影响因素分析

门诊是医院面向社会的重要窗口，是医院和患者相互沟通的平台之一，门诊护士是为患者提供就医服务的主体。笔者长期从事门诊护理工作，为了解患者对门诊护理满意服务评价及需求，对来院就诊的312例患者进行护理满意度调查，并对影响护理满意度的因素进行分析，以期改进护理满意服务，提高患者满意度。