关于如何提高客户忠诚度

当前全业务市场环境下，竞争日趋激烈，电信运营商要获得收益，都需要最大限度地“扩张”消费群体。面对新形式、新环境，电信企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，其关键在于对重点客户的保有和忠诚客户的培育。