酒鬼酒“塑化剂”危机公关剖析

【问题分析】 在事件回应上： 先否认，后道歉，激起更大质疑 “塑化剂”超标事件发生后，酒鬼酒公司做了一系列的回应和危机处理，然而不但没有平息消费者的怨气，甚至适得其反，导致事件发酵和升级。