我院眼科预约挂号爽约率分析

我院眼科享誉国内外，前来眼科就诊的患者来自全国各地，挂号较为困难。我院眼科中心自2011年开始实行预约挂号，方便了广大患者就诊，不仅免除了患者到医院起早贪黑排长队的辛苦劳累，还避免了患者长时间的不确定排队候诊，一定程度上缓解了“挂号难、挂专家号更难、挂大医院的专家号难上加难”的问题。但经过1年多的实践，发现预约挂号也面临着尴尬的局面，爽约率较高，造成了宝贵医疗资源的严重浪费。因此，在进一步推广门诊预约挂号服务之际，有必要对已开展的工作进行总结和评价，发现问题，提出建议和对策，让医患双方实实在在地感受到预约挂号服务的便捷和舒适。