微博时代体育明星网络危机公关策略探析——以“我女儿是彭帅”事件为例

微博时代的信息传播以社交关系为基础,人际之间的实名与半实名特征让危机信息更容易被信服,加大了体育明星控制危机和重建信誉的难度。本项研究以"我女儿是彭帅"事件进行个案研究,采用内容分析法和微博调查法等方法,分析网络危机信息传播主体、传播流、危害及应对误区,提出体育明星网络危机的应对策略和反思。微博时代体育明星面对网络危机事件,必须比以往有更快的反应速度,遵循"承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实"等5S原则,进行舆论引导,转危为机。