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提升我国高级酒店个性化服务质量管理对策
被引量:
6
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摘要
伴随着全球经济一体化进程,国际交流的活跃使各国人民来往频繁,我国的酒店行业得到了长足的发展,根据每个顾客的特别需求,以变革的服务理念重新审视酒店服务,以顾客的个性化需求为出发点,深入细致地观察、恰到好处地把握顾客需求,尽量发挥酒店和服务人员的个性特点,以提高其服务水平和盈利能力。
作者
于正炯
机构地区
浙江农业商贸职业学院
出处
《现代营销(下)》
2012年第12期58-59,共2页
Marketing Management Review
关键词
高级酒店
质量管理
个性化需求
一体化
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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