跨越消费者数据鸿沟

营销传播技术的新发展让市场营销人员可以更精准地洞察消费者，最大化顺客价值，然而．他们至今仍面临一个令人难以克服的障碍：只掌握了消费者行为的不完全数据。他们可能掌握顾客与自己交易的完整消费数据，却不掌握顾客与竞争对手的交易数据。