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换位思考在一线读者服务中的应用

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摘要 换位思考是做好一线服务工作,实现图书馆员和读者之间良好沟通的重要法则。在阐述了换位思考重要意义的基础上,探讨了换位思考做好读者服务工作的问题。
作者 王秀英
出处 《内蒙古科技与经济》 2012年第22期156-157,159,共3页 Inner Mongolia Science Technology & Economy
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