出院结账常见问题及解决办法探讨

出院结账处主要负责办理病人出院结账手续，是医院重要的服务窗口之一，结账过程是否顺利、便捷，一方面体现医院管理环节是否科学、规范，部门衔接是否和谐、到位；另一方面，直接影响病人对医院的服务满意度，影响医患关系。目前，绝大多数二级以上医院对住院病人费用实行电子信息化管理，病人凭住院通知单办理入院手续，预缴住院费，病区护士站根据住院医嘱进行住院费用记账，出院时根据出院医嘱，进行记账处理并浏览核对费用清单后，点击病区出院，病人凭结账通知和预缴费收据到结账处办理结账手续。