耳鼻喉科开展优质护理遇到的问题及对策

目的:探讨耳鼻喉科开展优质护理遇到的问题及对策。方法:护理过程中与患者沟通、护理部门讨论找出遇到的问题,然后探讨相应对策并执行。结果:开展优质护理顺利,患者及家人满意率提高,护士实际工作能力也得到提高。结论:开展实际的优质护理,提高了患者及家人满意率,同时也提高了护士的实际工作能力。