重庆铁通 以用户感知为导向，加强用户故障卡控

在管理提升活动中，重庆铁通坚持以用户感知为导向，以用户投诉为源头。网运部和客服部门密切配合，切实加强用户故障的卡控，全面提升用户感知。通过加强用户故障原因分析，对共性集中的问题，针对性的开展网络优化整治，提升网络运行水平和网络质量。