维护大客户战略

首先，做精、做专、做强物流服务，是维护客户之根本所在。客户需要快捷、安全的服务，看重的是一个企业的实力，而并非蝇头小利。依靠某种关系、某一个人来维系与客户之间的关系，只能当作初次认识客户的敲门砖，在企业最初发展阶段，起着举足轻重的作用。随着企业的发展和市场面的逐步扩展，重点依靠打通某一个人的关系来做客户维护，将是很危险的，而且是不可取的。任何一个企业、任何一个管理者，都希望自己的企业不断发展壮大，都希望得到正能量，这就说明了维系客户的重点是服务和工作效率。