优质护理服务在基层医院骨科手术室中的开展效果

手术室护理是指围绕手术这一特定时期，针对手术和麻醉对病人造成的心理、生理功能紊乱而采取的各种护理措施。优质护理是指以患者为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，为患者实施生理、心理、社会的一种动态、完整、连续的综合护理过程。优质护理服务涉及两个特征：程序特性和个人特性。程序特性是指提供护理技术质量的方法和程序；个人特性是指在与患者打交道时采用的态度、行为和语言技巧。