彻底更新护理观念 树立长期服务意识

笔者总结了该院实施"优质护理服务示范工程"的具体做法和体会。其做法为:加强护理人员"三基"训练,重视礼仪素质、职业修养的提高;质量管理常抓不懈;建立护理保障体系,真正把时间还给护士,把护士还给病人;探索绩效考核,实现人性化管理;定期表彰总结,树立开展此项活动的长效机制。