摘要
中国加入世贸5年后,外国银行办理人民币业务在地域和客户范围上将不受限制,享有国民待遇,由中国人民银行对它们实行审慎监管。这就为中国银行业的发展带来机遇和挑战。机遇是可以更好地吸收外国银行先进的管理方式,促进国内银行向真正的商业银行转轨;挑战是在客户竞争、人才竞争尤其是银行机制的竞争上,对中国银行业带来巨大的压力。这种竞争主要将体现在人才的竞争,特别是银行电子化科技的竞争上。 一、国外银行电子化的优势 专家认为,中国加入WTO后,中、外资银行业务竞争的焦点将集中在人才、客户、产品、服务和市场五个方面。未来的主要竞争手段是利用客户信息档案进行营销(网络营销)、电子化服务(电脑终端、互联网、电子商务和手提电话)等。那么国外商业银行在银行电子化方面存在哪些优势呢? 1.科技人才优势 国外银行在科技方面尤其是科技人才上投入相当大,一般大银行科技人员占全行总人数的8—10％。如香港汇丰银行,银行从业人员共3万多人,其中科技人员3000多人;英国Lloyds。TSB银行员工38000人,其中科技人员6000人。 2.服务系统优势 国外商业银行由于商业化程度高,计算机系统建设起步早,充分利用了计算机通讯网络的优点,不论在同一地区,还是在全球均采用统一机型、统一网络、统一平台。
