经营卖场也是经营人心

表面上看,你经营的是产品和服务,顾客买走了,经营者赚钱了。但深入地想,顾客为什么愿意买你的产品,为什么愿意从你这里买,而不是别家?购买的体验如果让他感到舒服和快乐,他就会对你产生信任、忠诚甚至依赖,所以经营者给消费者提供的产品和服务能不能获得认可,也是人心向背的结果。