乳品行业危机公关的七大策略

危机公关，说到底其实就是一场攻心战。人类总会对未知的事物感动恐慌，在商业上，公众对媒体信息敏感度的表现同样~nltL。企业危机爆发以后，必然是负面信息率先在更大范围媒介中迅速广泛的传播，面对涉及自身利益的信息，出于自我保护，公众的一般都持“宁可信其有不可信其无”态度。在越来越缺乏信用的国内乳品市场，公众的态度更是会在短时间内由焦虑、怀疑转至敌对，因此即使事后被确认是假新闻或者谣诼，最终也会导致消费者对品牌的冷漠和拒绝消费。