期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

黄小清(等):银行要善待客户投诉

下载PDF

导出

摘要中国农业银行江西省吉水县支行黄小清、胡丽琴2012年10月16日来稿指出，随着金融市场竞争的日趋激烈，客户对银行服务质量的要求越来越高。注重在客户心目中的良好社会形象，并实现“零投诉”已成为银行服务追求的最终目标。而笔者认为，客户投诉并不可怕。俗话说：

出处《农村金融研究》 2012年第12期74-74,共1页 Rural Finance Research

关键词中国农业银行客户投诉金融市场竞争服务质量社会形象银行服务县支行江西省

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

引文网络
相关文献

1卢勇.正确看待“零投诉”[J].中国城市金融,2010(11):77-77.
2范敬岭.五年采购“零投诉”[J].中国政府采购,2008(2):52-52.
3刘厚兵.服务“一站式” 工作“零投诉”[J].中国税务,2011(1):54-55.
4尹德润.他们这什么会实现“零”投诉[J].安徽农村金融,2004(5):38-38.
5郭燕萍,董慧娟.“零”投诉的背后——南京市国税局车购办政风行风建设纪实[J].金陵瞭望,2009(3):37-38.
6黄小清,胡丽琴.“点子”虽小值千金[J].中国农村金融,2012(24):86-86.
7张文军.大同市国税局推行“五个零”优质服务[J].中国税务,2005(12):39-39.
8周兴加,冯斌,杨涛.《行政许可法》在人民银行分支机构实施过程中的问题及建议[J].青海金融,2005(2):32-34.
9李建伟,刘红涛.漯河市政府采购零投诉[J].财税与会计,2002(11):18-18.
10长沙地税12366成为纳税人的贴心热线[J].湖南地税,2010(4):24-24.

农村金融研究

2012年第12期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部