摘要
形象是一家金融机构的重要资源,而员工形象又直接代表了企业的形象。它包括管理者形象和员工形象,前者是指管理者本身的知识、能力、魄力、品质、风格,以及给员工、同行和社会公众留下的印象;后者是指全体员工的服务态度、职业道德、行为规范、精神风貌、文化水准、作业技能、内在素养和装束仪表等给外界的整体形象。管理者形象好,可以增强品牌的向心力和社会公众对品牌的信任度;员工形象好,可以增强品牌的凝聚力和竞争力,为品牌的长期稳定发展打下牢固的基础。
出处
《中国城市金融》
2013年第1期65-65,共1页
China Urban Finance