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在线回复顾客抱怨的四种聪明方式

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摘要 当你的服务爱到恶意评论或在Twitter上被人攻击时,你是否深入研究过如何解决这种冲突?你应该参照下面这些最佳办法去解决。
出处 《商学院》 2013年第1期I0017-I0018,共2页 Business Management Review
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