摘要
胖东来给人一种独特的感觉，这种独特性在外人看来或许有些傻，在胖东来则显得那么自然。
当很多企业将顾客看做利润来源，希望多收获少付出的时候，胖东来一门心思地为顾客服务。他们提供适合当地消费水平的丰富商品，为顾客退换货物提供方便，免费维修，代客采购，提供干净整洁舒适的购物环境，让顾客可以休闲放松娱乐，关注顾客的健康和快乐。胖东来所满足的，难道不是一个顾客的合理需求吗？
出处
《中国人力资源开发》
北大核心
2013年第2期42-43,共2页
Human Resources Development of China
