普外科开展优质护理服务试点病房的体会

目的夯实基础护理,深化责任制整体护理,推进护理管理,加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法对2010年3月至2012年3月收治的1 536例患者进行优质护理服务。结果提高了护理质量及护士的工作积极性,密切了医护合作,提高了患者的满意度。结论只有不断主动地为患者提供优质高效的护理服务,才能赢得患者满意、提高护理质量,保障患者安全。