以读者的感受为主导 提高馆员的服务意识

馆员服务的对象就是读者,如何提高馆员的服务意识,文章从六个方面阐述了以读者的感受为主导,提高广大馆员的服务意识,这样才能减少读者流失,提升读者对图书馆的满意度,在医改过程中与时俱进。