NCR以数据仓库改变零售业

数据仓库是面向目标的、综合的、随时间而变化的用以支持管理决策的数据集成。早在1981年NCR为Wal-Mart超市集团建立数据仓库。今天,NCR在全球实施并投入使用的大型数据仓库已超过1000家,市场份额超过50％。在世界企业大规模连锁化经营的背后,客户关系管理是加强他们竞争能力的有效手段。利用数据仓库系统来了解市场、改进业务流程、加强客户服务和促进销售可以说是值得国内企业借鉴的先进经验。本刊下面介绍一组国际零售企业成功运用NCR数据仓库的实例,以飨读者。