出院患者电话回访的沟通技巧及意义

电院回访是借助信息工具,利用电信科技等方法,对患者主动提供个性而有效的医前、医后服务,从而争取更多的新患者,挽留更多的老患者,更好地解决患者病痛之苦[1]。因此掌握一定的沟通能力能更好地与患者交流,以下是一些沟通的方法和意义,共同学习。