星巴克人性化营销策略剖析

本文从独特的环境设计、对咖啡的精益求精、完整的人力资源、严格的管理和温馨的体验五个方面介绍了星巴克的人文营销策略;从理念一致性的直营、个性化的特色经营、极致化的人员体验式的营销三方面分析了星巴克的经营策略。最后指出了星巴克人性化的营销策略对我国企业的启示。