“信息技术 服务管理”标准化介绍

1“信息技术服务管理”标准化ISO／IEC20000系列标准是ISO／IECJTC1信息技术联合技术委员会和SC7软件和系统工程分技术委员会于2005年12月15日对外正式颁布的一组关于信息技术服务管理的国际标准。标准在“信息技术服务管理”的总标题下由二部分组成：第一部分ISO／IEC20000—1：2005是信息技术服务管理体系“规范”。