人性化护理理论在门诊输液护理中的实践研究

目的调查门诊输液患者满意度,通过人性化护理服务干预,有效地提高护理服务质量和患者的满意度。方法采用自行设计的调查问卷对干预前后各200例门诊输液患者进行调查,并对满意度调查表中的十项内容进行分析。结果干预前患者满意度87.2%,干预后患者满意度94.7%。结论通过人性化护理服务干预,患者对门诊输液的护理满意度提高。温馨、舒适的输液环境、良好的服务态度和规范的仪表是人性化护理服务的前提,输液中的高超的穿刺技术、全面的护患沟通、完善的健康宣教是提高输液护理质量,提高患者满意度的保证。