好利来的决定

数年前的一天，好利来董事长罗红来到位于沈阳的一家分店，刚好遇见两个店员为一件事情争执不休。事情的起因是这样的：一位女士前一天来到店里订了一个蛋糕，为她12岁的女儿庆祝生日。这天早上．女士带着女儿来取蛋糕。没想到的是，小女孩高高兴兴捧着蛋糕还没走出店门几步，就被一块砖头绊倒了，蛋糕也掉落在地上摔坏了。小女孩沮丧极了，哭了起来。