摘要
24小时，2．13亿网民，191亿元（RMB）销售额。由阿里巴巴集团旗下的天猫和淘宝发起的“11·11”购物节已达4年，每年的销售额均成倍增长，2012年更是以191亿元的销售额超越美国“网络星期一”（去年销售额约合78亿元），成为全球最大的网上购物节。然而，在经历24小时的疯狂抢购后，许多网民发现令人“疯狂”的好戏还在后头，每天对着“已买到的宝贝”按钮猛戳，看到包裹发出后忍不住狂喜，发现包裹跟踪信息一连数日没有更新时开始暴怒……从2012年11月11日后的数日，甚至数周内自己的心情都在过山车上直上直下。与此同时，
