构建以客户为中心的营销与服务体系提升欠发达地区农行城市市场竞争力

今年6月，我参加了总行在香港培训中心举办的以“商业银行城市市场竞争力提升”为主题的培训班，聆听了香港银行业著名讲师的精彩授课，受益匪浅。“培训是最大的福利”，这次培训我不仅收获了前沿的金融理论，而且对欠发达地区如何提升城市市场竞争力有了更加清晰的认识。本文结合白城分行实际，谈一点想法。