护理质量持续改进在普外科护理工作中的应用

护理质量是指护理人员表现出的专业形象是否具有其特性，是否有助于提高护理对象的生命质量以及护理工作的成效。狭义的护理质量持续改进（CQI）是指由美国医疗机构评审联合委员会1999年定义的“实现一个新水准运作的程序，而且质量是超前水平的”；广义的CQI概念本质是指为满足或超过消费者的期望值所提供的一个与高品质商品或服务相关的质量改进过程。我院普外科是医院的重要科室之一，病种较多，住院患者较多，手术患者多，住院天数短，病床周转较快，护士所面临的工作压力大，护患纠纷的可能性大。