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由打钩小事想到的

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摘要最近笔者到一个邮储网点办理业务，排在队伍前面的是一位老人。在要求客户填写存款回执单时，笔者注意到，营业员特意在回执单的客户签字处用铅笔打了一个大大的钩，然后告诉这位老人：“请您在打钩的地方签上自己的名字。”老人接到回执单后，很快找到了打钩的地方，签上自己的名字，于是，一笔业务很顺畅地办完了．

作者刘德林

出处《中国邮政》 2013年第3期46-46,共1页 China Post

关键词老人营业员业务客户

分类号 F718 [经济管理—产业经济]

引文网络
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中国邮政

2013年第3期

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