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基于体验营销的酒店服务创新
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摘要
体验营销是一种为体验所驱动的全新的营销方式。企业以消费者为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让消费者在感官体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足的过程。这种营销模式通过消费者参与营销流程,体现了顾客的参与性,将成为酒店业市场营销的主流。
作者
高丰华
出处
《企业改革与管理》
2013年第2期79-80,共2页
Enterprise Reform and Management
关键词
体验营销
酒店业
服务创新
消费者参与
营销方式
体验过程
感官体验
精神满足
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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