新时期我国服务企业管理和营销模式研究

我国服务企业正处于经济转型期,并有国家政策的大力支持。然而,服务企业发展滞后,面临服务人员平均素质和能力不高、服务标准化水平不高、科技含量和服务水平有待进一步提升等一系列难题。在新时期,探索符合我国服务企业发展特点的管理和营销模式有及其重要的意义。我国的服务企业需要努力适应新经济环境,同时将服务管理和营销作为竞争的重要手段。坚持"以顾客为中心",构建完善的服务体系,提高服务水平和技术,提高服务人员的素质和能力,建立服务文化。