摘要
人际沟通就是人与人之间所进行的信息和情感的交流的过程。沟通的主要工具是语言，但沟通的工具绝不只有语言，很多非语言符号也是重要的沟通工具。人们在沟通过程中常常会同时使用语言和非语言工具，特别是在人们面对面交谈时，会伴随着使用大量的非语言形式，这些非语言有时比语言本身更有意义。在沟通时只是需要一些动作、姿态、眼神、表情、服饰、仪表等非语言信号就能得到许多有价值的信息。可以说，良好的沟通不仅可以使人们听到绘声绘色的讲述，还可以通过丰富多彩的表情、姿态和动作等使人们获得形象的感受。非语言工具的运用有助于增加对沟通对象的吸引力，体现沟通者的良好形象，增加对沟通者的信任感。
