呼叫中心:员工年轻化的困扰

本栏目由北京丽德和同咨询有限公司、《软件与信息服务》杂志社联合主办，以介绍EAP为主要内容，旨在阐述“心管理”与行为管理的区别，凸显人性化管理在当代高科技服务企业中的重要作用。