通过有效的人力资源管理提升服务品质

2012年，汽车市场的微增长让很多经销商的心理到了崩溃的边缘，他们都在思考自己下一步的路该如何走。笔者认为，只有依靠精耕细作赢得客户的心，才会赢得未来。客户满意度提高可以使客户忠诚度随之提高，并且会提高客户向他人介绍本企业的几率。这是打造经销商核心竞争力的利器。