基于我国电子政务发展层次的满意度模型——来自企业(G2B)的数据

企业在使用电子政务过程中的满意度受诸多因素影响。运用PLS建模法对经由网络平台收集到的139个样本进行假设检验可知,系统质量层中的易用性和界面、信息的安全性和可接近性等对满意度有显著的正向效果,但信息内容对满意度的影响却不显著;服务质量层中私密性和及时性对满意度有显著的正向效果,而效率性却对满意度的影响不显著。