人性化服务在口腔专科门诊的应用

目的:探讨人性化服务对口腔专科门诊病人的影响方法:转变服务观念,强化服务意识,规范服务语言与行为,优化服务环境,细化服务流程,加强消毒隔离管理。结果:为患者提供了一个温馨、舒适、便捷、安全、轻松自然的诊疗环境。结论:在口腔门诊实施人性化护理,可提高患者满意度,融洽医患、护患关系,减少纠纷、投诉,提高社会效益和经济效益,达到双赢。