创新护理工作模式在开展优质护理中的应用

目的:以开展优质护理活动为契机,创新护理工作模式,提高护理质量,提升患者满意度。方法:我科作为医院的首批试点科室,在院各级领导的大力支持下,自2011年5月起积极开展以"夯实基础护理、提高满意服务"为主题的活动。对护士排班模式及工作模式等进行了优化调整,在临床工作中改变服务意识,保证护理安全,提供优质、高效、全面的护理服务。结果:构建了和谐医护患关系,实现了护理服务无投诉、无纠纷、无差错等满意服务效果。结论:实践证明创新护理工作模式彻底改变了护理服务理念,护士自我价值得以体现,护理质量不断提高,病人的满意度明显上升。