开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会

目的:规范临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法:通过采取完善制度、细化分工、加大培训、增加人力、改变模式、弹性排班、后勤保障等措施,全面推进优质护理服务。结果:患者满意度提高,工作流程规范,护理质量提升,人员素质增强,医院信誉度提高。结论:取得了医、护、患满意、社会满意、政府满意的效果。