ICU患者家属对护士满意度的调查与分析

目的:探讨ICU患者家属对护士的满意度,以进一步提高ICU的优质护理服务质量。方法:自编调查问卷,随机抽取60名2011年在本院ICU就诊的患者家属进行问卷调查及访谈,所得数据使用SPSS软件进行录入与统计分析。结论:70.6%的患者家属表示对护士非常满意;10.53%的患者家属表示满意;8.87%的患者家属表示一般;10%的患者家属表示不满意。结果:护士应继续保持患者家属满意的作法,同时合理改进不满意的工作方式,以取得更多患者家属的满意。