提高护理人员在临床实践中运用服务礼仪能力的探讨

护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外,护理服务礼仪是进一步改进护理工作,提高护理质量不可缺少的促进要素,通过开展多形式的服务礼仪知识培训后,取得良好效果。