信息系统建设过程中的业务流程再造——南京联通大客户管理系统实践

在信息系统的建设过程中,如何在尽量不影响现有工作效率的前提下,对业务流程进行科学的重组和改造,实现管理的电子化、规范化,以达到简化流程,提高效率的目的,一直是一个比较困难的问题,本文结合南京联通集团客户管理系统的建立过程,重点讨论了关于流程再造方面的一些问题,并提出了一些建议。